Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa y Mastercard — débito y crédito
• Transferencia bancaria

Al finalizar tu compra, podrás seleccionar el método que prefieras en el proceso de pago.

Toda transacción recibida vía transferencia bancaria debe ser autorizada por nuestro departamento de contabilidad.

Sí, realizamos entregas a cualquier parte del país. Las tarifas de transporte y manejo se calculan automáticamente al momento del pago, según la dirección de entrega indicada.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu envío una vez haya sido despachado.

• Santo Domingo y área metropolitana: 24 a 48 horas hábiles
• Interior del país: hasta 72 horas hábiles

Los tiempos aplican desde el despacho del pedido, en días laborables (lunes a sábado), y pueden variar en fechas festivas.

Sí. Puedes retirar en cualquiera de nuestras 3 tiendas en República Dominicana.

Solo debes presentarte en la sucursal seleccionada con:

• Tu número de orden
• Tu documento de identidad

Esto garantiza que el pedido se entrega a la persona correcta y de forma segura.

Sí. La persona autorizada deberá presentar:

• Una captura de la confirmación del pedido
• El número de orden legible
• Una foto del documento de identidad del comprador original

Sí. Tienes un plazo de 30 días calendario desde la recepción del producto para realizar una devolución o cambio.

Puedes hacerlo directamente en cualquiera de nuestras sucursales (sujeto a disponibilidad de stock) o enviándonos el producto, siempre que:

• Esté en perfecto estado
• Conserve sus etiquetas originales
• No tenga señales de uso

Consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones para más detalles.

Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido facturado ni despachado.

Contamos con 3 tiendas en República Dominicana:

• Ágora Mall — Av. Abraham Lincoln, 3er Nivel, Piantini, Santo Domingo
• Galería 360 — Av. John F. Kennedy esq. B. García Gautier, Arroyo Hondo, Santo Domingo
• Ágora Santiago Center — Av. Salvador Estrella Sadhala, Santiago de los Caballeros

Sí, pero la disponibilidad puede variar según el inventario de cada tienda.

Puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Email: dominicana@kennethcolelatino.com
• WhatsApp: (809) 331-7004

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con consultas, cambios o soporte relacionado con tu pedido.