Términos de servicio

El sitio web de KENNETH COLE (en adelante, el “Sitio”) tiene como función principal brindar información sobre nuestros productos y promover la compra en línea por parte de los usuarios. Además, ofrece información sobre procesos de compra, servicios y promociones generales dirigidas al público.

Se solicita a todos los visitantes y usuarios leer y comprender detenidamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, antes de navegar o utilizar el Sitio.
Si el visitante no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, se recomienda abstenerse de acceder o navegar en el Sitio.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y libre de los presentes Términos y Condiciones.

El Sitio es operado por PENNYS, S.R.L., empresa constituida en la República Dominicana, distribuidor exclusivo de la marca KENNETH COLE, especializada en la venta de ropa, calzado y accesorios para hombres y mujeres.

1. Requisitos de Edad

Los menores pueden acceder y utilizar el Sitio siempre que estén acompañados por sus padres o un adulto responsable.
Recomendamos a los padres supervisar la navegación de sus hijos.
Las compras y contratos electrónicos están dirigidos únicamente a mayores de edad con plena capacidad legal.

2. Aceptación de los Términos

El ingreso y uso del Sitio implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizarlo.
PENNYS, S.R.L. podrá cancelar el acceso a cualquier usuario en cualquier momento, sin previo aviso ni justificación.

3. Actividades Ilegales

El usuario se compromete a no realizar acciones que perjudiquen la imagen de PENNYS, S.R.L., sus marcas, productos o usuarios.
Se prohíbe expresamente:

  • El uso del Sitio con fines ilícitos o fraudulentos.

  • La violación o alteración de información de terceros.

  • El uso de marcas registradas sin autorización.

  • El envío de spam, materiales ofensivos o inapropiados.

  • La carga de archivos maliciosos o dañinos.

  • El intento de acceso no autorizado a áreas restringidas del Sitio.

4. Modificaciones

PENNYS, S.R.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o terminar estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento para conocer las actualizaciones vigentes.

5. Acceso al Sitio

PENNYS, S.R.L. no garantiza la disponibilidad continua del Sitio y podrá suspender el servicio temporalmente, sin previo aviso, cuando sea necesario para garantizar la seguridad de los usuarios o de terceros.

6. Tratamiento de Datos

PENNYS, S.R.L. es responsable del tratamiento de la información personal recaudada a través del Sitio, conforme a la legislación vigente en la República Dominicana y a nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio —textos, imágenes, logotipos, videos, marcas y demás materiales— es propiedad exclusiva de PENNYS, S.R.L. o de terceros debidamente autorizados.
Se prohíbe su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.
El uso indebido podrá implicar la iniciación de acciones legales.

8. Uso Adecuado del Sitio

El usuario se abstendrá de realizar cualquier acción que afecte la integridad, el funcionamiento o la seguridad del Sitio, incluyendo el uso de programas, dispositivos o procedimientos que interfieran con los sistemas o generen sobrecarga en las redes.

9. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable del uso adecuado del Sitio y de los daños que pueda ocasionar por mal uso o manipulación indebida.
Toda violación a estos Términos podrá derivar en sanciones o acciones legales.

10. Precios y Pagos

  • Los precios mostrados en la tienda virtual incluyen los impuestos correspondientes (ITBIS) y no incluyen los gastos de envío, los cuales se calculan por separado.

  • PENNYS, S.R.L. puede modificar precios sin previo aviso; sin embargo, los pedidos se facturarán con los precios vigentes al momento de la compra.

  • Los productos seguirán siendo propiedad de PENNYS, S.R.L. hasta que el pago se haya completado en su totalidad.

11. Temporadas de Oferta

No existe un calendario fijo de promociones.
Invitamos a los usuarios a registrarse en nuestra base de datos para recibir notificaciones sobre campañas, descuentos y lanzamientos especiales.

12. Peticiones, Quejas o Reclamos

Los usuarios pueden presentar peticiones, quejas o reclamos (PQR) relacionados con los productos o la información del Sitio mediante la sección de contacto o comunicándose al número +1 (849) 506-7004.

13. Medios de Pago

Las compras pueden realizarse mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Depósito o transferencia bancaria

No se aceptan cheques ni se realizan ventas al por mayor.

14. Pagos por Depósito o Transferencia

Una vez efectuado el pago, el usuario deberá notificar la transacción para su verificación.
El envío del producto se procesará únicamente después de confirmarse el pago.
Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni feriados.

15. Condiciones de Envío

  • Los envíos se realizan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

  • No se realizan entregas domingos ni feriados.

  • Las órdenes recibidas después de las 3:00 p.m. serán procesadas el siguiente día hábil.

16. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del tipo de servicio y la ubicación.
Durante temporadas de alta demanda o promociones, el tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Se recomienda verificar la dirección antes del despacho, ya que no se podrán realizar cambios una vez enviado el pedido.

17. Derecho de Cambio

Si el cliente no está satisfecho con su compra, puede comunicarse con nuestro Servicio al Cliente al +1 (849) 506-7004 o acudir a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra.
El plazo máximo para ejercer el derecho de cambio es de 30 días desde la entrega del producto.
En caso de aplicar reembolso, este se realizará mediante cheque dentro de los 30 días calendario posteriores.

18. Reversión de Pago

PENNYS, S.R.L. podrá reversar pagos efectuados con tarjeta de crédito o débito en los siguientes casos:

  • Operaciones no solicitadas.

  • Producto no recibido.

  • Producto defectuoso o distinto al solicitado.

El comprador deberá notificar el caso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, comunicándose al número +1 (849) 506-7004.
La empresa responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

19. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o ineficaz, las demás seguirán vigentes y aplicables en su totalidad.

20. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes del país.

21. BONO RECOMPRA DOP 1250

“Por compras realizadas del 1 al 31 de diciembre de 2025, recibe un bono de recompra por valor de DOP 1250 para utilizar en compras superiores a DOP 3780.”

  • Entrega de bonos: 1 al 31 de diciembre de 2025, aplica para todas las compras realizada en Online. Exclusivamente en el canal do.kennethcolelatino.com
  • El bono será entregado a través del correo electrónico de confirmación de la orden. Realizadas en las fechas indicadas. 
  • Redención de bonos: 1 al 31 de enero de 2026.
  • Para hacer efectivo el bono será necesario agregar items al carrito por un valor superior a DOP 3780 e ingresar el código recibido en el correo electrónico en el campo de “Código de descuento” al finalizar la compra, en el checkout. 
  • Exclusivamente Online, este bono aplica exclusivamente en do.kennethcolelatino.com.