Políticas de cancelación y reembolso

En Kenneth Cole Latino – República Dominicana trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra confiable. A continuación, se presentan nuestras políticas aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos:

Cambios y Devoluciones en Tienda

Los artículos adquiridos pueden ser cambiados en cualquiera de nuestras sucursales, presentando el ticket de compra o de regalo correspondiente.

Plazo para Cambios o Devoluciones

El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de treinta (30) días a partir de la fecha de compra.

Condiciones del Producto

Para proceder con un cambio o devolución, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que fue entregado.

  • No presentar señales de uso, lavado o alteraciones.

  • Conservar todas sus etiquetas, empaques y accesorios originales.

Valor y Diferencias de Precio

  • El precio aplicado será el vigente al momento de realizar el cambio o devolución.

  • Si el cambio genera un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito firmada y sellada por el gerente de tienda, con vigencia de un (1) año a partir de su emisión. Esta podrá utilizarse en cualquiera de nuestras tiendas.

  • Si la diferencia es a favor de la tienda, el cliente deberá cubrir el valor restante.

Artículos en Promoción o Descuento

Los productos adquiridos en oferta, liquidación o promociones especiales no tienen cambio ni devolución.

Costos de Transporte

Los gastos de envío o transporte generados por cambios o devoluciones deberán ser asumidos por el cliente, excepto cuando la causa del cambio o devolución sea atribuible a Kenneth Cole Latino, como:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío o en la referencia solicitada

Cancelaciones y Reembolsos

Kenneth Cole Latino se reserva el derecho de cancelar o reembolsar órdenes en los siguientes casos:

  • Producto agotado o fuera de inventario

  • Error en el precio final de venta

  • Producto defectuoso o con inconvenientes de calidad

En caso de proceder un reembolso:

  • Este será procesado conforme al método de pago original utilizado en la compra.

  • El reembolso se realizará en un plazo estimado de hasta 10 días hábiles posteriores a la aprobación.